Új online reklamációk és részletes rendelési és számlázási áttekintések
Az oldalon több új funkciót készítettünk el az Önök számára. Fokozatosan bemutatjuk az új online reklamációkat bejelentkezés nélküli ügyfelek számára is, részletes rendelési és számlázási listákat kísérő tevékenységekkel.
Online reklamációs űrlap
A vásárlók számára, akik a weboldalunkon regisztráltak és bejelentkeztek, már évek óta kínáljuk az online reklamációs modult. Ebben a gyári szám megadása után megjelennek a megvásárolt termékkel kapcsolatos információk, konfigurációs változások, a garancia lejárati dátuma, előre kitöltjük a szállítási címét és egyebeket. Önnek csak le kell írnia a hibát, és elküldenie a reklamációt. Ez tehát a leggyorsabb és legegyszerűbb módja a reklamáció benyújtásának, amelyen semmi sem változik.
Újdonságként bevezettük az elektronikusan kitöltött reklamációs űrlap beküldésének lehetőségét, még be nem jelentkezett vásárlók számára is. Elérhető a technimax.hu/reklamaciok oldalon, ahol ugyanazokat a mezőket töltheti ki, amelyeket korábban kézzel kellett kitölteni a papíralapú űrlapon. Nem kell letölteni a PDF reklamációs űrlapot, kinyomtatni és kézzel kitölteni. Elég néhány mezőt kitölteni a számítógépen vagy mobilon, és a reklamáció bejelentése megtörtént.
Összesen tehát 3 lehetőség van a reklamáció bejelentésére:
- A leggyorsabb és legegyszerűbb reklamáció bejelentéséhez regisztrálnia kell, bejelentkeznie, és belépnie az online reklamációs modulba.
- Ha nincs fiókja az oldalunkon, és nem akar regisztrálni, kitöltheti az online reklamációs űrlapot.
- Továbbra is rendelkezésre áll a klasszikus papíralapú reklamációs jegyzőkönyv, amelyet PDF formátumban megtalálhat a „Letöltések“ szekcióban, és a kitöltött formanyomtatványt a reklamált áruval együtt elküldheti nekünk.
Részletes rendelési lista
A bejelentkezett, rendelési előzményekkel rendelkező felhasználók számára kibővítettük a rendelési áttekintő funkcióját. A rendelési számra kattintva mostantól megtekintheti a részletes listát, amelyben megtalálja a számlázási, szállítási, fizetési információkat és a megvásárolt tételek listáját. A termék nevére kattintva átirányítást kap annak értékesítési oldalára, hogy újra megvásárolhassa, vagy megtalálja annak paramétereit, letölthesse a hozzá tartozó PDF dokumentációt stb.
Részletes számlázási lista
Hasonlóan a rendelési listához, az számlázási áttekintőben is megtekintheti az újonnan elérhető részletes listát. A rendelésekhez képest itt minden megvásárolt darabot részletesen láthat az összes kiegészítéssel és gyári számmal együtt. Minden gyári szám mellett megjelenik a garancia lejárati dátuma. A jobb oldali oszlopban a hivatkozáson keresztül értékelheti a megvásárolt technikát, vagy azonnal beléphet az online reklamációs modulba, ahol az Ön gyári száma és további adatok előre ki lesznek töltve. Reklamációt akkor is bejelenthet, ha a termék már nem garanciális, mivel továbbra is kérhet szervizelést.
Reméljük, hogy ezek a kis fejlesztések is segítenek és kellemesebbé teszik a felújított számítástechnikai eszközök vásárlását. A reklamáció általában nem kellemes dolog, de mi nem kerüljük el, és nem halogatjuk annak elintézését. Épp ellenkezőleg, a reklamációk esetében nagyon szigorúak vagyunk magunkkal szemben:
- A reklamációt a következő munkanapon intézzük, miután megérkezett a címünkre
- Garancia utáni reklamáció esetén nem számítjuk fel a technikus munkadíját, csak a cserélt alkatrész árát
- Minden szerviz beavatkozásnál ingyenesen végezzük el az alapvető karbantartást, mint például a tisztítást és a por kifújását
Még nincs fiókja nálunk? Töltse ki az egyszerű webes regisztrációt, és élvezze a következő előnyöket:
- Csökkentett árak minden termékre az egész webáruházban
- Részletes rendelési és számlázási előzmények és listák
- Hozzáférés a leggyorsabb online reklamáció bejelentési módhoz
- Pénzjutalmak és üzleti előnyök megszerzése a hűségprogram keretében történő vásárlásokért
- Szállítási címek gyors tárolása és kiválasztása
- Az üzleti partnerek számára a viszonteladói programban további foglalási, ajánlati, katalógus és feed modulok
Válassza ki nálunk a tisztességesen felújított Dell számítástechnikai eszközöket A+ minőségben. Törődünk hűséges vásárlóinkkal, és szembenézünk az esetleges problémákkal.
